Supporto

Supporto PlaceAnew

Risposte alle domande più comuni. Non trovi la tua? Scrivi a support@placeanew.com.

Domande

Quale iPhone o iPad mi serve?

Per scansionare serve uno scanner LiDAR: un iPhone 12 Pro o un modello Pro più recente, oppure un iPad Pro del 2020 o successivo. Lo scanner LiDAR è il piccolo cerchio nero accanto alle fotocamere sul retro.

PlaceAnew è gratuita?

PlaceAnew si scarica gratis. Scansione, planimetrie, 3D, modifica, il progettista di cucine con i prezzi e le esportazioni sono gratuiti. Un account gratuito riceve 2 correzioni IA del piano da provare, una sola volta per account, e 5 immagini IA della cucina al mese. PlaceAnew Pro ($19.99 al mese o $199.99 all’anno, primo mese gratuito) offre 8 correzioni IA del piano e 20 immagini IA della cucina al mese. Ogni account può misurare gratis l’esterno di 3 case; dopo, un report esterno costa $19 a casa. Consulta i Termini di utilizzo.

Mi serve un account?

No. Tocca Continua localmente nella schermata di accesso e inizia a scansionare. Puoi accedere più tardi con Apple, Google o un indirizzo e-mail.

Dove vengono salvate le mie scansioni?

Sul tuo iPhone o iPad, all’interno di PlaceAnew. Se hai effettuato l’accesso, i tuoi progetti vengono salvati anche nel tuo account, così si aprono sugli altri tuoi dispositivi; il video del giro resta sul telefono che ha fatto la scansione. Senza account non viene caricato nulla, quindi eliminando l’app elimini anche le sue scansioni: prima esporta tutto ciò che vuoi conservare. Consulta l’Informativa sulla privacy.

Quanto sono precise le misure?

PlaceAnew misura con lo scanner LiDAR e i risultati sono adatti per pianificare, studiare la disposizione e parlare con un’impresa. Non è un rilievo professionale. Controlla sempre le misure principali con un metro prima di ordinare materiali o tagliare qualcosa.

Cosa significa “stima” sulla mia planimetria?

Quando PlaceAnew non riesce a vedere bene qualcosa, come una parete nascosta dietro i mobili o il tipo di pavimento di una stanza, lo completa in base a ciò che ha visto e lo segnala: con linee tratteggiate sulla planimetria o con la parola “stima”. Controlla di persona quelle parti.

Posso correggere gli errori nella planimetria?

Sì. Apri la planimetria e usa l’editor per spostare pareti, cambiare porte e finestre o rinominare le stanze. PlaceAnew conserva le versioni precedenti, così puoi tornare indietro.

Come condivido una planimetria?

Apri il progetto e tocca il pulsante di condivisione in alto. Puoi inviare un report PDF, planimetrie SVG e DXF o un modello 3D USDZ tramite AirDrop, Mail o Messaggi, oppure salvarli in File.

Non vedo “Correggi con l’IA”. Perché?

Gli strumenti IA sono in prova con un piccolo gruppo e non sono ancora disponibili per tutti. Quando uno sarà disponibile per te, l’app te lo mostrerà e spiegherà cosa fa.

Elimina il tuo account

Puoi eliminare il tuo account PlaceAnew nell’app in qualsiasi momento:

  1. Apri PlaceAnew e vai su Account.
  2. Tocca Elimina account, poi conferma.

In questo modo elimini definitivamente il tuo account PlaceAnew e ciò che conserviamo con esso sui nostri server: i tuoi progetti, le scansioni, i file, i risultati IA e le immagini IA. L’operazione non può essere annullata. Le richieste di preventivo e i contratti firmati per le cucine restano a noi come documenti aziendali (consulta l’Informativa sulla privacy). Le scansioni salvate sul tuo dispositivo restano lì; eliminale nell’app o elimina l’app.

Eliminare l’account non annulla un abbonamento PlaceAnew Pro. Annullalo sull’iPhone in Impostazioni > il tuo nome > Abbonamenti.

Se hai effettuato l’accesso con Apple, apri anche sull’iPhone Impostazioni > Account Apple > Accedi con Apple e smetti di usare l’ID Apple con PlaceAnew. L’app te lo ricorda quando è necessario.

Non riesci ad aprire l’app? Scrivi a support@placeanew.com dall’indirizzo e-mail del tuo account con oggetto Elimina il mio account. Lo elimineremo e ti avviseremo quando sarà fatto.

Segnala un problema

Scrivi a support@placeanew.com e indica:

  • il modello del tuo iPhone o iPad e la versione di iOS,
  • cosa stavi facendo e cosa è successo,
  • uno screenshot o una registrazione dello schermo, se puoi.

Stai provando PlaceAnew tramite TestFlight? Fai uno screenshot nell’app e tocca Condividi feedback beta; ci arriva con i dettagli del tuo dispositivo.

Ti serve ancora aiuto?

Scrivici e ti risponderà una persona del team PlaceAnew.

support@placeanew.com