常见问题
我需要哪款 iPhone 或 iPad？
扫描需要激光雷达扫描仪：iPhone 12 Pro 或更新的 Pro 机型，或 2020 年及以后的 iPad Pro。激光雷达扫描仪就是背面摄像头旁边的那个小黑圆点。
PlaceAnew 免费吗？
PlaceAnew 可免费下载。扫描、平面图、3D、编辑、带价格的厨房设计器以及导出均免费。免费账户可试用 2 次 AI 平面图修正（每个账户仅限一次），并且每月可生成 5 张 AI 厨房图片。PlaceAnew Pro（每月 $19.99 或每年 $199.99，首月免费）每月提供 8 次 AI 平面图修正和 20 张 AI 厨房图片。每个账户可免费测量 3 栋房屋的外部；之后，每栋房屋的外部报告为 $19。请参阅使用条款。
我需要账户吗？
不需要。在登录屏幕上轻点在本地继续，即可开始扫描。之后你可以通过 Apple、Google 或电子邮件地址登录。
我的扫描保存在哪里？
保存在你的 iPhone 或 iPad 上的 PlaceAnew 中。如果你已登录，项目还会保存到你的账户中，因此可以在你的其他设备上打开；行走视频则保留在进行扫描的那部手机上。没有账户时不会上传任何内容，因此删除 App 也会删除其中的扫描：请先导出你想保留的内容。请参阅隐私政策。
测量有多准确？
PlaceAnew 使用激光雷达扫描仪测量，结果适用于规划、布局以及与施工方沟通，但并非专业测绘。订购材料或进行任何切割之前，请务必用卷尺核实关键尺寸。
平面图上的“估算”是什么意思？
当 PlaceAnew 无法看清某些东西时，比如被家具挡住的墙，或房间的地面类型，它会根据看到的部分补全，并加以标记：在平面图上画成虚线，或标注“估算”。请到现场亲自核实这些部分。
我能修正平面图中的错误吗？
可以。打开平面图，使用编辑器移动墙体、更改门窗或重命名房间。PlaceAnew 会保留早期版本，你随时可以退回。
如何分享平面图？
打开项目，轻点顶部的共享按钮。你可以通过隔空投送、邮件或信息发送 PDF 报告、SVG 和 DXF 平面图或 USDZ 3D 模型，也可以将它们存储到“文件”。
为什么我看不到“用 AI 修正”？
AI 工具正在小范围测试，尚未向所有人开放。当某项工具向你开放时，App 会显示它并说明它的作用。
删除你的账户
你可以随时在 App 中删除你的 PlaceAnew 账户：
- 打开 PlaceAnew，前往账户。
- 轻点删除账户，然后确认。
这会永久删除你的 PlaceAnew 账户以及我们在服务器上随账户保存的内容：你的项目、扫描、文件、AI 结果和 AI 图片。此操作无法撤销。估价请求和已签署的厨房合同会作为业务记录保留在我们这里（请参阅隐私政策）。保存在你设备上的扫描会继续保留在设备上；你可以在 App 中删除它们，或删除 App。
删除账户不会取消 PlaceAnew Pro 订阅。请在 iPhone “设置”>“你的姓名”>“订阅”中取消。
如果你是通过 Apple 登录的，还需打开 iPhone “设置”>“Apple 账户”>“通过 Apple 登录”，停止在 PlaceAnew 中使用 Apple ID。需要这样做时，App 会提醒你。
无法打开 App？请用你账户上的电子邮件地址发送邮件至 support@placeanew.com，主题写Delete my account。我们会删除你的账户，并在完成后通知你。
报告问题
请发送邮件至 support@placeanew.com，并附上：
- 你的 iPhone 或 iPad 型号和 iOS 版本；
- 你当时在做什么，以及发生了什么；
- 如果可以，附上截图或录屏。
正在通过 TestFlight 测试 PlaceAnew？在 App 中截屏，然后轻点共享 Beta 版反馈；反馈会连同你的设备信息一起发送给我们。