Suporte do PlaceAnew
Respostas para as dúvidas mais comuns. Não encontrou a sua? Envie um e-mail para support@placeanew.com.
Perguntas
De qual iPhone ou iPad eu preciso?
A digitalização precisa de um Scanner LiDAR: um iPhone 12 Pro ou um modelo Pro mais recente, ou um iPad Pro de 2020 ou posterior. O Scanner LiDAR é o pequeno círculo preto ao lado das câmeras, na parte de trás.
O PlaceAnew é grátis?
O PlaceAnew é grátis para baixar. Digitalização, plantas baixas, 3D, edição, o designer de cozinhas com preços e as exportações são grátis. Uma conta gratuita recebe 2 correções de planta com IA para experimentar, uma vez por conta, e 5 imagens de cozinha com IA por mês. O PlaceAnew Pro ($19.99 por mês ou $199.99 por ano, primeiro mês grátis) oferece 8 correções de planta com IA e 20 imagens de cozinha com IA por mês. Toda conta pode medir 3 casas pelo lado de fora de graça; depois disso, um relatório do exterior custa $19 por casa. Veja os Termos de Uso.
Preciso de uma conta?
Não. Toque em Continuar localmente na tela de login e comece a digitalizar. Você pode entrar depois com a Apple, o Google ou um endereço de e-mail.
Onde minhas digitalizações ficam salvas?
No seu iPhone ou iPad, dentro do PlaceAnew. Se você estiver conectado, seus projetos também são salvos na sua conta e abrem nos seus outros aparelhos; o vídeo da caminhada fica no telefone que fez a digitalização. Sem conta, nada é enviado, então excluir o app também exclui as digitalizações: antes, exporte tudo o que quiser guardar. Veja a Política de Privacidade.
Qual é a precisão das medidas?
O PlaceAnew mede com o Scanner LiDAR, e os resultados são bons para planejamento, layouts e conversas com um empreiteiro. Não é um levantamento profissional. Sempre confira as dimensões principais com uma trena antes de encomendar materiais ou cortar qualquer coisa.
O que significa "estimativa" na minha planta?
Quando o PlaceAnew não consegue ver algo com clareza, como uma parede escondida atrás de móveis ou o tipo de piso de um cômodo, ele completa a partir do que viu e marca: linhas tracejadas na planta ou a palavra "estimativa". Confira essas partes pessoalmente.
Posso corrigir erros na planta?
Sim. Abra a planta baixa e use o editor para mover paredes, alterar portas e janelas ou renomear cômodos. O PlaceAnew guarda as versões anteriores, então você pode voltar.
Como compartilho uma planta?
Abra o projeto e toque no botão de compartilhar, na parte de cima. Você pode enviar um relatório em PDF, plantas baixas em SVG e DXF ou um modelo 3D em USDZ por AirDrop, Mail ou Mensagens, ou salvá-los no app Arquivos.
Não vejo o "Corrigir com IA". Por quê?
As ferramentas de IA estão sendo testadas com um grupo pequeno e ainda não estão disponíveis para todos. Quando uma estiver disponível para você, o app vai mostrá-la e explicar o que ela faz.
Excluir sua conta
Você pode excluir sua conta do PlaceAnew no app a qualquer momento:
- Abra o PlaceAnew e vá para Conta.
- Toque em Excluir conta e confirme.
Isso exclui permanentemente sua conta do PlaceAnew e o que guardamos com ela em nossos servidores: seus projetos, digitalizações, arquivos, resultados de IA e imagens de IA. Não é possível desfazer. Pedidos de orçamento e contratos de cozinha assinados continuam conosco como registros comerciais (veja a Política de Privacidade). As digitalizações salvas no seu aparelho continuam lá; exclua-as no app ou exclua o app.
Excluir sua conta não cancela uma assinatura do PlaceAnew Pro. Cancele-a no iPhone em Ajustes > seu nome > Assinaturas.
Se você entrou com a Apple, abra também no iPhone Ajustes > Conta Apple > Iniciar Sessão com a Apple e pare de usar o ID Apple com o PlaceAnew. O app avisa quando isso é necessário.
Não consegue abrir o app? Envie um e-mail para support@placeanew.com a partir do endereço de e-mail da sua conta com o assunto Excluir minha conta. Nós a excluiremos e avisaremos quando terminar.
Relatar um problema
Envie um e-mail para support@placeanew.com e inclua:
- o modelo do seu iPhone ou iPad e a versão do iOS,
- o que você estava fazendo e o que aconteceu,
- uma captura de tela ou gravação de tela, se possível.
Está testando o PlaceAnew pelo TestFlight? Faça uma captura de tela no app e toque em Compartilhar Feedback do Beta; ela chega até nós com os detalhes do seu aparelho.
Ainda precisa de ajuda?
Escreva para nós e uma pessoa da equipe do PlaceAnew vai responder.
support@placeanew.com