PlaceAnew Support
Antworten auf häufige Fragen. Ihre Frage ist nicht dabei? Schreiben Sie an support@placeanew.com.
Fragen
Welches iPhone oder iPad brauche ich?
Zum Scannen ist ein LiDAR Scanner nötig: ein iPhone 12 Pro oder ein neueres Pro-Modell oder ein iPad Pro ab 2020. Der LiDAR Scanner ist der kleine schwarze Kreis neben den Kameras auf der Rückseite.
Ist PlaceAnew kostenlos?
Der Download von PlaceAnew ist kostenlos. Scannen, Grundrisse, 3D, Bearbeiten, der Küchenplaner mit Preisen und Exporte sind kostenlos. Ein kostenloses Konto erhält 2 KI-Plankorrekturen zum Ausprobieren, einmal pro Konto, und 5 KI-Küchenbilder pro Monat. PlaceAnew Pro ($19.99 pro Monat oder $199.99 pro Jahr, erster Monat kostenlos) bietet 8 KI-Plankorrekturen und 20 KI-Küchenbilder pro Monat. Jedes Konto kann 3 Häuser kostenlos von außen vermessen; danach kostet ein Außenbericht $19 pro Haus. Siehe die Nutzungsbedingungen.
Brauche ich ein Konto?
Nein. Tippen Sie auf dem Anmeldebildschirm auf Lokal fortfahren und beginnen Sie mit dem Scannen. Sie können sich später mit Apple, Google oder einer E-Mail-Adresse anmelden.
Wo werden meine Scans gespeichert?
Auf Ihrem iPhone oder iPad, in PlaceAnew. Wenn Sie angemeldet sind, werden Ihre Projekte auch in Ihrem Konto gespeichert, sodass sie sich auf Ihren anderen Geräten öffnen lassen; das Rundgang-Video bleibt auf dem Telefon, mit dem gescannt wurde. Ohne Konto wird nichts hochgeladen; wenn Sie die App löschen, werden also auch ihre Scans gelöscht. Exportieren Sie vorher alles, was Sie behalten möchten. Siehe die Datenschutzerklärung.
Wie genau sind die Maße?
PlaceAnew misst mit dem LiDAR Scanner, und die Ergebnisse eignen sich gut für Planung, Raumaufteilung und Gespräche mit einem Handwerker. Es ist keine professionelle Vermessung. Prüfen Sie wichtige Maße immer mit einem Maßband, bevor Sie Material bestellen oder etwas zuschneiden.
Was bedeutet „Schätzung“ in meinem Plan?
Wenn PlaceAnew etwas nicht klar sehen kann, etwa eine Wand hinter Möbeln oder die Bodenart in einem Raum, ergänzt es dies aus dem Gesehenen und kennzeichnet es: mit gestrichelten Linien im Plan oder mit dem Wort „Schätzung“. Prüfen Sie diese Stellen vor Ort.
Kann ich Fehler im Plan korrigieren?
Ja. Öffnen Sie den Grundriss und verschieben Sie im Editor Wände, ändern Sie Türen und Fenster oder benennen Sie Räume um. PlaceAnew bewahrt frühere Versionen auf, sodass Sie zurückgehen können.
Wie teile ich einen Plan?
Öffnen Sie das Projekt und tippen Sie oben auf die Teilen-Taste. Sie können einen PDF-Bericht, Grundrisse als SVG und DXF oder ein USDZ-3D-Modell per AirDrop, Mail oder Nachrichten senden oder in Dateien sichern.
Ich sehe „Mit KI korrigieren“ nicht. Warum?
KI-Werkzeuge werden mit einer kleinen Gruppe getestet und sind noch nicht für alle verfügbar. Wenn eines für Sie verfügbar ist, zeigt die App es an und erklärt, was es tut.
Ihr Konto löschen
Sie können Ihr PlaceAnew-Konto jederzeit in der App löschen:
- Öffnen Sie PlaceAnew und gehen Sie zu Konto.
- Tippen Sie auf Konto löschen und bestätigen Sie.
Dadurch werden Ihr PlaceAnew-Konto und alles, was wir damit auf unseren Servern aufbewahren, dauerhaft gelöscht: Ihre Projekte, Scans, Dateien, KI-Ergebnisse und KI-Bilder. Dies kann nicht rückgängig gemacht werden. Anfragen für Kostenvoranschläge und unterschriebene Küchenverträge bleiben als Geschäftsunterlagen bei uns (siehe die Datenschutzerklärung). Auf Ihrem Gerät gespeicherte Scans bleiben dort; löschen Sie sie in der App, oder löschen Sie die App.
Das Löschen Ihres Kontos kündigt kein Abonnement von PlaceAnew Pro. Kündigen Sie es auf dem iPhone unter Einstellungen > Ihr Name > Abonnements.
Wenn Sie sich mit Apple angemeldet haben, öffnen Sie auf dem iPhone außerdem Einstellungen > Apple Account > Mit Apple anmelden und beenden Sie die Verwendung der Apple-ID mit PlaceAnew. Die App erinnert Sie daran, wenn das nötig ist.
Sie können die App nicht öffnen? Schreiben Sie von der E-Mail-Adresse Ihres Kontos an support@placeanew.com mit dem Betreff Delete my account. Wir löschen es und sagen Ihnen Bescheid, wenn es erledigt ist.
Ein Problem melden
Schreiben Sie an support@placeanew.com und geben Sie an:
- Ihr iPhone- oder iPad-Modell und Ihre iOS-Version,
- was Sie gerade getan haben und was passiert ist,
- einen Screenshot oder eine Bildschirmaufnahme, wenn möglich.
Sie testen PlaceAnew über TestFlight? Machen Sie in der App einen Screenshot und tippen Sie auf Beta-Feedback teilen; es erreicht uns mit den Angaben zu Ihrem Gerät.
Brauchen Sie weitere Hilfe?
Schreiben Sie uns, und ein Mensch aus dem PlaceAnew-Team antwortet Ihnen.
support@placeanew.com